Napolux

-29 Kg da Settembre 2005

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Possibile che la maggior parte degli operatori del 119 si inventino cavolate per non fare quello che dovrebbero fare (il loro lavoro?)?

Maggio 2005

- Chiamo per disabilitare un servizio pubblicitario TIM sulla mia SIM
- L'operatore mi dice: LA SIM NON E' INTESTATA A LEI ARRIVEDERCI.

Linea chiusa in faccia. La scheda e' intestata a me (l'ho comprata io). Pensando ad una clonazione (improbabile, ma non si sa mai) richiamo e stavolta una gentilissima ragazza (dopo alcune domande di verifica) mi dice che in effetti e' intestata a me.

Novembre 2005

La mia ragazza vuole fare la portabilita' verso 3. Non ricordandosi a chi e' intestata la scheda fa chiamare da suo padre (il presunto intestatario) il 119 per una verifica.

1o operatore:
- Non e' intestata a lei.

2o operatore:
- Era intestata a lei fino al 27/06/2005, poi l'ha trasferita a qualcun'altro.

Trasferimento ASSURDO, la scheda non e' stata trasferita a nessuno. Ovviamente pensando che non sia intestata a lui chiama la mia ragazza.

Operatore:
- Non e' intestata a lei.

Ricostruendo il tutto pare che la scheda sia intestata a suo padre (1o caso), anche se non abbiamo la certezza assoluta, il cell era stato acquistato insieme ad una scheda, che e' stata attivata contestualmente all'acquisto del cell, dal padre della mia ragazza.

Ora come fanno sti operatori a inventarsi le cose?

Nessuno li controlla? E' possibile verificare in un centro TIM chi e'
l'intestatario REALE?!?!?!?

Vorremmo toglierci questo dubbio

E' possibile sporgere lamentela verso chi cura i callcenter?

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ripe

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non so come funzioni per la tim, ma per la vodafone iscrivendosi al 190 è possibile ricavare tutte le informazioni sulla sim
pero' ripeto, non so se valga la stessa cosa per la tim..

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Simbios

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Alis

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eh ottima scelta, il servizio assistenza della 3 è proprio efficiente, sìsì

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beh contento tu okkio però che il servizio clienti 133 della 3 è a pagamento

tieni conto che in media devi fare 3 telefonate per avere una risposta attendibile, e questo ahimé vale per tutti i gestori... poi capitano anche paradossi come quello delle iene che ha chiamato 5 volte e ha ottenuto 5 risposte diverse
cmq in linea di principio l'operatore non ti può dire a chi è intestata, può solo chiederti i tuoi dati e dire se sei l'intestatario... in caso contrario, per la privacy, non ti dice nulla...

poi se ti capita un incompetente è un altro discorso

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StE

Last edited by ste.virus on 14-11-2005 at 22:42

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Comunque spesso non e' colpa degli operatori... nel periodi "critici" prendono ragazzi interinali e dopo neanche 2 giorni di formazione li mettono a rispondere.... abbiate pazienza!!!!

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