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Win Xp chiede attivazione quando è già attivo

Ciao,
Ho un problema con un computer di una cliente:
Ha Win Xp Home che è stato attivato
(anche andando su esegui: oobe/msoobe /a mi dice che è attivo)
ma durante 'avvio elo spegnimento del computer mi dà un messaggio che dice che il sistema non è stato attivato e bisogna attivarlo.
Questo mi fa sospettare che ci sia qualcosa che non va.
L'anti-virus è Kaspersky for Windows Workstation ed è aggiornato.
Mi chiedo quale sia il problema.
Aiuto.....
Grazie anticipatamente.
Jag